Algemene voorwaarden
1. Identificatie van de onderneming
De website www.alb.contact wordt uitgegeven door:
ALB Contact
Contact e-mail: infos@alb.contact
Hosting: Hostinger International Ltd.
Externe creator en beheerder: www.agence-illy.com
2. Doel van de site
De website biedt diensten aan op het gebied van klantenservice, administratie, verkoopondersteuning en outsourcing. Het doel is bedrijven en professionals te ondersteunen bij het optimaliseren van hun communicatie en efficiëntie.
3. Toegang tot de site
De gebruiker is verantwoordelijk voor de toegang tot de website en de noodzakelijke middelen (internetverbinding, apparatuur, software). ALB Contact is niet aansprakelijk voor storingen of onderbrekingen van de dienst veroorzaakt door externe factoren (internetprovider, onderhoud hoster, etc.).
4. Diensten
ALB Contact biedt onder andere de volgende diensten aan:
Klantenservice en callcenter-oplossingen
Administratieve ondersteuning
Sales outsourcing en lead management
Enquêtes en opvolging
Digitale communicatie
Elke dienst kan worden aangepast aan de specifieke behoeften van de klant.
5. Bestellingen en uitvoering
Elke bestelling van diensten gebeurt na schriftelijke bevestiging (per e-mail of contract).
De uitvoeringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de complexiteit van het project.
ALB Contact verbindt zich ertoe om de diensten met zorg en professionaliteit te leveren.
6. Prijzen en betalingen
De prijzen worden vermeld in euro’s en exclusief btw.
Betaling gebeurt volgens de overeengekomen voorwaarden tussen ALB Contact en de klant.
Bij laattijdige betaling kunnen kosten en/of rente in rekening worden gebracht.
7. Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de website (teksten, logo’s, afbeeldingen, structuur) is exclusief eigendom van ALB Contact of zijn partners.
Elke reproductie, distributie of gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
8. Aansprakelijkheid
ALB Contact kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (verlies van gegevens, verlies van omzet, reputatieschade).
De gebruiker is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de diensten en informatie die via de website beschikbaar zijn.
9. Persoonsgegevens
ALB Contact verzamelt en verwerkt gegevens uitsluitend voor het beheer van de diensten en de klantrelatie.
Deze gegevens worden niet doorgegeven aan derden zonder toestemming van de klant.
Conform de AVG (GDPR) heeft elke gebruiker recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn gegevens. Hiervoor kan contact opgenomen worden via infos@alb.contact.
10. Cookies
De website kan cookies gebruiken om de navigatie te verbeteren. De gebruiker kan deze beheren of uitschakelen via de instellingen van zijn browser.
11. Externe links
De website kan links bevatten naar externe sites die worden beheerd door derden. ALB Contact kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de inhoud of het gebruik van deze sites.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Frans recht (vestigingsplaats van de onderneming).
In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel bevoegd.
13. Contact
Voor vragen met betrekking tot deze algemene voorwaarden:
E-mail: infos@alb.contact
Websitebeheerder: www.agence-illy.com
